網絡營銷職能的實現需要通過一種或多種網絡營銷手段,常用的網絡營銷方法除了搜索引擎注冊之外還有:網絡廣告、交換鏈接、信息發布、郵件列表、許可營銷、個性化營銷、會員制營銷、病毒性營銷等等。下面簡要介紹十種常用的網絡營銷方法及一般效果。
(1)搜索引擎注冊與排名。這是zui經典、也是zui常用的網絡營銷方法之一,現在,雖然搜索引擎的效果已經不象幾年前那樣有效,但調查表明,搜索引擎仍然是人們發現新的基本方法。因此,在主要的搜索引擎上注冊并獲得的排名,是設計過程中就要考慮的問題之一,正式發布后盡快提交到主要的搜索引擎,是網絡營銷的基本任務。
(2)交換鏈接。交換鏈接或稱互惠鏈接,是具有一定互補優勢的之間的簡單合作形式,即分別在自己的上放置對方的LOGO或名稱并設置對方的超級鏈接,使得用戶可以從合作中發現自己的,達到互相推廣的目。交換鏈接的作用主要表現在幾個方面:獲得訪問量、增加用戶瀏覽時的印象、在搜索引擎排名中增加優勢、通過合作的推薦增加訪問者的可信度等。更重要的是是,交換鏈接的意義已經超出了是否可以增加訪問量,比直接效果更重要的在于業內的認知和認可。
(3)病毒性營銷。病毒性營銷并非真的以傳播病毒的方式開展營銷,而是通過用戶的口碑宣傳網絡,信息像病毒一樣傳播和擴散,利用快速復制的方式傳向數以千計、數以百萬計的受眾。病毒性營銷的經*例是Hotmail.com。現在幾乎所有的免費電子郵件提供商都采取類似的推廣方法。
(4)網絡廣告。幾乎所有的網絡營銷活動都與品牌形象有關,在所有與品牌推廣有關的網絡營銷手段中,網絡廣告的作用zui為直接。標準標志廣告(BANNER)曾經是網上廣告的主流(雖然不是*形式),進入2001年之后,網絡廣告領域發起了一場轟轟烈烈的創新運動,新的廣告形式不斷出現,新型廣告由于克服了標準條幅廣告條承載信息量有限、交互性差等弱點,因此獲得了相對比較高一些的點擊率。有研究表明,網絡廣告的點擊率并不能*代表其效果,網絡廣告對那些瀏覽而沒有點擊廣告的、占瀏覽者總數99%以上的訪問者同樣產生作用。
(5)信息發布。信息發布既是網絡營銷的基本職能,又是一種實用的操作手段,通過互聯網,不僅可以瀏覽到大量商業信息,同時還可以自己發布信息。zui重要的是將有價值的信息及時發布在自己的上,以充分發揮的功能,比如新產品信息、*信息等。
(6)許可營銷。基于用戶許可的營銷比傳統的推廣方式或未經許可的營銷具有明顯的優勢,比如可以減少廣告對用戶的滋擾、增加潛在客戶定位的準確度、增強與客戶的關系、提高品牌忠誠度等。開展營銷的前提是擁有潛在用戶的地址,這些地址可以是企業從用戶、潛在用戶資料中自行收集整理,也可以利用第三方的潛在用戶資源。
(7)郵件列表。郵件列表實際上也是一種營銷形式,郵件列表也是基于用戶許可的原則,用戶自愿加入、自由退出,稍微不同的是,營銷直接向用戶發送*信息,而郵件列表是通過為用戶提供有價值的信息,在郵件內容中加入適量*信息,從而實現營銷的目的。郵件列表的主要價值表現在四個方面:作為公司產品或服務的*工具、方便和用戶交流、獲得贊助或者出售廣告空間、收費信息服務。郵件列表的表現形式很多,常見的有新聞郵件、各種電子刊物、新產品通知、*信息、重要事件提醒服務等等。
(8)個性化營銷。個性化營銷的主要內容包括:用戶定制自己感興趣的信息內容、選擇自己喜歡的網頁設計形式、根據自己的需要設置信息的接收方式和接受時間等等。個性化服務在改善顧客關系、培養顧客忠誠以及增加網上銷售方面具有明顯的效果,據研究,為了獲得某些個性化服務,在個人信息可以得到保護的情況下,用戶才愿意提供有限的個人信息,這正是開展個性化營銷的前提保證。
(9)網絡會員制營銷。網絡會員制營銷已經被證實為電子商務的有效營銷手段,國外許多網上零售型都實施了會員制計劃,幾乎已經覆蓋了所有行業,國內的會員制營銷還處在發展初期,不過已經看出電子商務企業對此表現出的濃厚興趣和旺盛的發展勢頭,一度是中國電子商務旗幟的時代珠峰公司(My8848.net)于2001年3月初推出的"My8848網上連鎖店(U-Shop)"就是一種會員制營銷的形式。現在,西單電子商務公司網上商場同樣采用了這種營銷思想,不過在表現形式上有一定的差別。
(10)網上商店。建立在第三方提供的電子商務平臺上、由商家自行經營網上商店,如同在大型商場中租用場地開設商家的專賣店一樣,是一種比較簡單的電子商務形式。網上商店除了通過網絡直接銷售產品這一基本功能之外,還是一種有效的網絡營銷手段。從企業整體營銷策略和顧客的角度考慮,網上商店的作用主要表現在兩個方面:一方面,網上商店為企業擴展網上銷售渠道提供了便利的條件;另一方面,建立在電子商務平臺上的網上商店增加了顧客的信任度,從功能上來說,對不具備電子商務功能的企業也是一種有效的補充,對提升企業形象并直接增加銷售具有良好效果,尤其是將企業與網上商店相結合,效果更為明顯。